Desde hace varios días, vecinos de Játar, Arenas del Rey y zonas aledañas han estado reportando problemas de conexión con el servicio de telecomunicaciones de la compañía DIGI. A pesar de los intentos por solucionar la incidencia a través del servicio de atención al cliente, la situación persiste sin una respuesta clara por parte de la operadora.
Cómo reportar la incidencia
Los afectados pueden contactar con DIGI a través del número de atención al cliente 642 642 642 o gestionar la incidencia por WhatsApp. Sin embargo, muchos usuarios han seguido las instrucciones proporcionadas por la empresa sin éxito, lo que está generando frustración y malestar entre los clientes.
Usuarios sin servicio y falta de soluciones
Algunos vecinos han informado que, aunque han intentado las soluciones indicadas por el soporte técnico, la incidencia sigue sin resolverse. Esto ha afectado tanto a usuarios de telefonía móvil como a aquellos que dependen de la conexión a internet para su día a día, ya sea en sus hogares o en sus negocios.
¿Qué pueden hacer los afectados?
Mientras DIGI no ofrezca una solución efectiva, se recomienda a los usuarios:
Seguir reportando la incidencia para que la empresa tome conciencia del alcance del problema.